Lo store fisico, il tuo touch point più importante

Create un'esperienza realmente omnichannel riuscendo a riconoscere i vostri clienti anche all'interno dei punti vendita.

Omnichannel
Experience Manager

Chi, oltre ad un ecommerce, ha anche punti vendita fisici sa quanto sia importante riuscire a dare ai propri clienti un’esperienza il più possibile coerente tra i vari canali.
Questa uniformità è una delle chiavi della creazione di una customer experience unica e personalizzata.

Grazie ad Adabra vi sarà possibile riconoscere gli utenti attraverso i differenti canali utilizzati, integrando anche le informazioni sugli acquisti effettuati in store.

Intelligence per addetti di vendita

Adabra vi permette di dotare gli addetti vendita di un sistema di intelligenza artificiale che, oltre ad aiutarli a riconoscere l’utente, gli permette di sapere se e quali prodotti ha navigato all’interno del sito, se ha prodotti a carrello e per quali prodotti mostri una maggior propensione all’acquisto.

Attraverso l’analisi del comportamento di utenti simili la piattaforma apprenderà quali prodotti abbiano maggiore probabilità di risultare interessanti per il cliente e aumentare così il tasso di conversione dei vostri addetti vendita.

Tracciate le azioni in store ed unificate l’esperienza omnicanale

Grazie al sofisticato sistema di raccolta e normalizzazione dei dati elaborato da Adabra, vi sarà possibile aggregare e utilizzare anche i dati raccolti all’interno del punto vendita.

Tracciando transazioni legate a loyalty card o interazioni esplicite con i prodotti potrete misurare, ad esempio, l’efficacia di campagne drive to store o migliorare l’attribuzione dei vostri investimenti online.

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