Blendee è una piattaforma diversa per 3 motivi principali
Non ti basta? Approfondisci qui di seguito ciascuno di questi punti. Nativamente omnichannel. Blendee ha un’impostazione orizzontale. Questo fa sì che il motore di segmentazione e personalizzazione possa essere condiviso tra tutti i canali di comunicazione (sito, social, email, negozio, customer care ecc.). Il beneficio che ne deriva è la possibilità di condividere strategie e decisioni anche tra più reparti (marketing, comunicazione, customer service, retail) in maniera del tutto automatica semplicemente definendo delle regole per ciascun canale.Questo approccio è differente in maniera sostanziale rispetto a molte soluzioni che sono invece concentrate per esempio sulla sola personalizzazione del sito web oppure sulla sola personalizzazione della comunicazione via e-mail. Blendee interagisce in tempo reale con ciascun utente indipendentemente dal canale e questo permette di offrire un’esperienza personalizzata e coerente durante il customer journey, anche offline per esempio nel customer service o nei punti vendita. Blendee ha una funzionalità chiamata experience manager che ti permette di disegnare esperienze personalizzate, facendo interagire tutti i canali.Segmentazione dinamica, su tutti i dati, in real time basata sul ciclo di vita. Per avere una visione completa sul consumatore è necessario tenere conto di tutti dati a disposizione aggiornandoli in tempo reale. Blendee non personalizza l’offerta solo in base alla navigazione dell’utente, ma tenendo conto di tutto lo storico e delle variabili contestuali. Segmenta per questo in modo completo identificando lo stato dell’utente in quell’esatto momento: per esempio se è a rischio (perché non acquista da molto tempo), se è in attesa (abbandono delle pagine o del carrello), se è hero (acquista molti prodotti e di frequente). Intelligenza artificiale e Marketing Predittivo. Blendee lavora su tutti i dati a disposizione da ogni fonte e apprende costantemente per raffinare la propria conoscenza degli utenti. L’intelligenza artificiale di Blendee contiene 12 algoritmi in grado di raggruppare le persone in base a comportamenti simili per profilo e/o comportamente. Il sistema di machine learning apprende costantemente dall’audience e tutte le informazioni concorrono ad anticipare la prossima mossa. Via via che l’utente interagisce con Blendee, la piattaforma ricollega le informazioni di similarità e propone quello che lei stessa considera il prodotto vincente per la vendita. Inoltre, è in grado di stabilire autonomamente su quale canale farlo in base al customer journey dell’utente.