profilazione-utenti-clienti-natale

Profilazione utenti: i clienti di Natale Come segmentarli, personalizzare la loro esperienza e convincerli a tornare più spesso

Il Natale, così come altre festività, sono momenti fondamentali per grandissima parte di ecommerce e retailer. Una buona parte dei nostri clienti potrebbe aver acquistato da noi unicamente durante queste occasioni: l’indagine di chi queste persone siano e la creazione di esperienze personalizzate è fondamentale se vogliamo convincerli a continuare a comprare da noi e non solo […]

Omnicanalità nel punto vendita: quali armi per i tuoi commessi? Come Intelligenza Artificiale e Marketing Automation possono aiutarti a fare la differenza!

Quando si parla di omnicanalità troppo spesso l’accento ricade tutti gli aspetti di integrazione di canali digitali e fisici ai fini di creare una customer experience coerente, tralasciando uno degli elementi più importanti ai fini della conversione ovvero il ruolo dell’addetto vendita. Deloitte, all’interno del seguente report, fornisce questa definizione di omnicanalità: “Omni-channel retailing means being […]

Pubblicità Online e vendite Offline: come è possibile collegarle

Una delle tematiche che normalmente assilla gli ecommere manager è la possibilità di dimostrare il ROI degli investimenti online. Nel caso, molto frequente, in cui un ecommerce B2C o B2B venda i propri prodotti non esclusivamente online e non unicamente attraverso un canale diretto diviene difficile riuscire ad attribuire correttamente le vendite generate da una […]

Customer Experience, a Nightmare Before Xmas! Le 5 esperienze da NON far vivere mai al vostro consumatore.

Il periodo natalizio rappresenta sia per gli ecommerce che per i retailer, una fetta rilevante nel volume degli ordini e degli acquisti dell’intero anno. Il comportamento del consumatore si modifica sensibilmente durante questo periodo: i tempi di acquisto diventano estremamente ristretti e spesso il budget disponibile è più alto. Il Natale rappresenta quindi una notevole […]

Total Retail: scopri i nuovi trend del 2017!

Abbiamo raccolto in un ebook alcuni trend che stanno caratterizzando il Total Retail nel corso del 2017, dei must have per aziende che vogliano regalare ai loro consumatori esperienze omnicanale realmente ingaggianti ed efficaci.