Marketing Retail 2020: il futuro passa dalla Customer Centricity Davanti al boom dell’eCommerce, il mondo del retail punta tutto su customer experience sempre più personalizzate, trovando nel digitale un alleato davvero prezioso.

Il numero degli acquisti on-line stabilisce nuovi record di mese in mese, ma il retail non sembra subire rallentamenti e si conferma una forza capace di generare il 31% del prodotto interno lordo mondiale. Questo è il quadro che emerge dal recente Retail’s Big Show 2020 di New York, l’evento dedicato al mondo del commercio […]

Customer experience ed intelligenza artificiale: ecco come evolve la relazione tra brand e consumatori Iperpersonalizzazione, customer experience ancora più rilevanti e coinvolgenti con un unico obiettivo, la fidelizzazione del cliente

Più dati ed informazioni a patto che vengano utilizzati in modo rispettoso e trasparente dai brand per creare esperienze di acquisto ancora più coinvolgenti e rilevanti: quasi il 73% dei consumatori, l’83% se si guarda il contesto italiano, è disposto a condividere più informazioni personali al fine di vivere esperienze di acquisto di valore. Questo […]

Retail Marketing

Retail e marketing automation: rilanciare il negozio con una chiara strategia di business I negozi fisici si trovano nel pieno di una trasformazione digitale che non può più prescindere da una strategia omnichannel

Cambiano consumi e comportamenti di acquisto ed anche i negozi fisici si trovano nel pieno di una trasformazione digitale: se da un lato diventa sempre più importante massimizzare l’efficienza e gestire al meglio ogni aspetto del processo di vendita, dalla disponibilità dei prodotti a magazzino a tutte le fasi della supply chain, dall’altro la vera […]