Marketing Retail 2020: il futuro passa dalla Customer Centricity Davanti al boom dell’eCommerce, il mondo del retail punta tutto su customer experience sempre più personalizzate, trovando nel digitale un alleato davvero prezioso.

Il numero degli acquisti on-line stabilisce nuovi record di mese in mese, ma il retail non sembra subire rallentamenti e si conferma una forza capace di generare il 31% del prodotto interno lordo mondiale. Questo è il quadro che emerge dal recente Retail’s Big Show 2020 di New York, l’evento dedicato al mondo del commercio […]

Profilazione utenti: più facile ed efficace con i form dinamici di Adabra Conoscere e profilare i propri utenti è il primo passo per creare strategie marketing di successo

Caratteristiche demografiche, gusti, interessi: se riusciamo a conoscere molto degli utenti che navigano il nostro sito o interagiscono con il nostro brand analizzandone i dati relativi a comportamenti di navigazione ed acquisto, molte altre interessanti informazioni possono essere raccolte se poniamo loro domande dirette. In questo caso, tanto più la richiesta di informazioni è contestuale […]

customer_engagement

Customer engagement: quando il consumatore diventa protagonista attivo Customer experience e partecipazione attiva del consumatore: benvenuti nell'era del customer engagement

Se è ormai certo che non possiamo più fare a meno di considerare la customer experience come un fattore chiave per il successo di ogni brand, intendendo con questa l’elemento fondante della relazione che si costruisce tra azienda e consumatore durante l’intero processo di acquisto, è opportuno considerare che il suo apporto è tanto più […]