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Customer engagement: quando il consumatore diventa protagonista attivo Customer experience e partecipazione attiva del consumatore: benvenuti nell'era del customer engagement

Se è ormai certo che non possiamo più fare a meno di considerare la customer experience come un fattore chiave per il successo di ogni brand, intendendo con questa l’elemento fondante della relazione che si costruisce tra azienda e consumatore durante l’intero processo di acquisto, è opportuno considerare che il suo apporto è tanto più […]