Marketing Automation e Customer Experience nel settore Pet Care: Crea una Strategia Vincente
Competere in un mercato sempre più competitivo come quello del pet care richiede un approccio innovativo e strategie sempre più integrate tra online e offline che non possono prescindere dall'analisi dei dati e da modelli customer centrici.
Il settore pet care e pet food non conosce crisi e punta sempre di più sull'offerta di servizi, proponendo customer experience più rilevanti e coinvolgenti per i suoi consumatori ed efficiaci strategie di fidelizzazione, in ogni touchpoint sia fisico che digitale.
Raccolta dati, profilazione degli utenti e personalizzazione della comunicazione e dell'offerta prodotti in real time: Adabra permette di creare esperienze uniche e personalizzate per ogni utente.
Customer experience coerenti e fluide grazie ad un'efficace integrazione con i punti vendita: Adabra consente di aggregare dati online e offline, consentendo la realizzazione di strategie omnicanale.
CRM, gestionali di cassa, eCommerce e non solo: Adabra, grazie alla sua natura di Customer Data Platform, integra all'interno di un unico grande sistema i big data, dati ed informazioni provenienti da più canali, consentendone una gestione in modalità single customer view.
Personalizza l'offerta dei prodotti in base alla storia di navigazione dell'utente, ai suoi comportamenti di acquisto o sulla base del comportamento di acquisto di utenti simili. Crea efficaci strategie di up-selling e cross-sellling dinamico grazie al contributo dell'A.I.
Box message, popup on exit o messaggi warning in particolari sezioni del sito: i messaggi comportamentali implementabili su Adabra consentono di accompagnare l'utente durante il suo percorso di navigazione all'interno del sito attraverso comunicazioni puntuali e personalizzate.
Recupero carrello, email di benvenuto e follow up, SMS: Adabra consente la personalizzazione della comunicazione anche off-site grazie ad un potente motore di trigger azionabile su tutti i canali a disposizione.
Fornire agli addetti del customer service tutte le informazioni utili sul cliente: l'efficace sistema di aggregazione e normalizzazione dei dati di Adabra consente la creazione di dashboard molto dettagliate che consentono agli operatori di identificare e predire il comportamento dei consumatori con i quali interagiscono, aumentando il valore del servizio prestato.
Personalizza l'offerta e la customer experience dei tuoi utenti anche sui social network: grazie alla sua integrazione nativa con Facebook, Adabra consente di mettere in campo efficaci sistemi di segmentazione che possono essere sincronizzati direttamente con il Business Manager di Facebook nonché la realizzazione di campagne personalizzate direttamente in piattaforma.
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