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Fondata nel 2008 in Svizzera, nel Canton Ticino, Focontact è una realtà che da subito si caratterizza per il marcato interesse in ambito tecnologico ed informatico.
L’azienda si specializza nella gestione della relazione con il clientela (CRM Systems) nonché sui sistemi di gestione e tracciamento delle richieste dei clienti (Trouble Ticketing Systems), di Help Desk in ambito B2C e B2B e Servizi di Assistenza clienti in fase di pre vendita e di post vendita.
Oggi Forcontact è particolarmente specializzata in ambito eCommerce ed i suoi servizi di outsourcing in ambito Customer Service, sono un punto di riferimento in particolare nel settore della moda e dei beni di lusso.
L'azienda eroga i suoi servizi attraverso 4 strutture operative in Svizzera ed all’estero, con oltre 400 addetti, in oltre 15 lingue, 24 ore su 24 ed attraverso tutti i canali di contatto: telefono, e-mail, live-chat e social.
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