Omnicanalità

In inglese omnichannel. E’ l’aggettivo per indicare attività di marketing che tengono conto dell’interazione del consumatore su tutti i canali online e offline. Il marketing omnicanale mette il consumatore al centro cercando di individuare le modalità di contatto a lui più gradite, invece di focalizzarsi su specifici canali di comunicazione in modo indipendente.