Chatbot

E’ un programma utilizzato da un computer per simulare una conversazione con un soggetto umano. Si tratta di risponditori automatici basati su motori di intelligenza artificiale semantica, tipicamente utilizzati nel customer care per rispondere a domande frequenti, ma oggi in forte sviluppo anche nel settore marketing, grazie a sistemi di messaggistica come Whatsapp, Telegram e Messenger.