Omnichannel

Il Glossario della Marketing Automation e della Web personalization

Cosa si intende esattamente con il termine:

Omnichannel

DEFINIZIONE

Con il termine "Omnichannel" si fa riferimento all'espressione italiana "omnicanale" con la quale si delinea un'attività marketing che tiene conto di un'interazione tra brand e consumatore che avviene su più canali, sia online che offline.
Una strategia marketing Omnichannel mette così il consumatore al centro di ogni attività, cercando di individuare le modalità di contatto a lui più gradite, invece di focalizzarsi su specifici canali di comunicazione.

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