Customer Lifetime Value

Il Glossario della Marketing Automation e della Web personalization

Cosa si intende esattamente con il termine:

Customer Lifetime Value

DEFINIZIONE

Il Customer Lifetime Value o CLV è una metrica tipica dell’ecommerce e del retail. Si tratta di un metodo di misurazione destinato a comprendere quale valore genererà un cliente nel tempo, facendo un’ipotesi basata sul suo comportamento di acquisto. IL CLV si calcola moltiplicando il valore medio dell’utente in un arco temporale, tenendo conto delle probabilità di riacquisto dei prodotti. Se vuoi approfondire ne parliamo a lungo qui.

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