CDP

Il Glossario della Marketing Automation e della Web personalization

Cosa si intende esattamente con il termine:

CDP

DEFINIZIONE

CDP è l'acronimo di Customer Data PlatformUna CDP è un sistema di marketing che unifica i dati dei clienti di un’azienda provenienti da molteplici canali (ES: POS, Social, Web Site).Una piattaforma CDP integra e sincronizza tutti i dati relativi ai clienti disparati nelle varie fonti all’interno dell’azienda. La differenza tra una CDP ed un sistema CRM sta proprio nel saper unificare e integrare i dati provenienti da tutti i canali aziendali. Mentre un sistema CRM è specializzato in un solo canale di acquisizione del cliente.Le CDP, sono quindi dei potenti strumenti messi a disposizione degli uffici di Marketing che possono, in tempo reale, valutare il comportamento dell'utente in qualsiasi ambito dell'organizzazione e personalizzare l'offerta in base al cliente specifico.

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