CDP

Il Glossario della Marketing Automation e della Web personalization

Cosa si intende esattamente con il termine:

CDP

DEFINIZIONE

CDP è l'acronimo di Customer Data Platform.
Una CDP è una soluzione tecnologica che unifica i dati dei clienti di un’azienda provenienti da molteplici canali e sorgenti (ES: POS, Social, Web Site).
A differenza di un sistema di CRM, più orientato all'aggregazione di un numero più limitato di dati e tutti di prima parte, le CDP, integrano anche dati di seconde e terze parti, offrendo così la possibilità di valutare, in tempo reale, il comportamento dell'utente con una visione a 360°, prendendo in considerazione ogni fase del suo customer journey ed ogni possibile interazione con l'azienda.

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