Customer care e call center proattivi:
le nostre dashboard guidano i tuoi operatori.
Con Adabra potrai dotare i tuoi operatori di customer service di strumenti che permettano di identificare e predire il comportamento dei consumatori che interagiscono con loro, aumentando in modo significativo, oltre alle conversioni, il livello di servizio prestato.
Potenzia il tuo call center: fornisci ai tuoi operatori la possibilità di proporre promozioni ed offerte personalizzate a ciascun cliente.
Grazie all’intelligence Adabra, gli operatori potranno proporre prodotti, codici sconto e promozioni, definite dall’ufficio marketing e selezionate da Adabra in base al profilo dell’utente che sta interagendo con il tuo supporto.
È possibile attivare questo modulo sia per assistenza telefonica che attraverso web chat.
Mixando le attività svolte attraverso il modulo CRM di Adabra con gli altri strumenti proposti, sarà possibile proseguire automaticamente il lavoro di ricontatto degli utenti che abbiano interagito con il tuo supporto.
Sarà possibile inviare email e sms di recall, mostrare reminder nel sito web ogni qualvolta lo visitino, così da incentivarli a completare un nuovo acquisto.
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