The Real Marketing Automation Blog

Un punto di riferimento per Marketing Automation, Intelligenza Artificiale, Customer Experience Omnichannel

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Customer engagement: quando il consumatore diventa protagonista attivo Customer experience e partecipazione attiva del consumatore: benvenuti nell'era del customer engagement

Se è ormai certo che non possiamo più fare a meno di considerare la customer experience come un fattore chiave per il successo di ogni brand, intendendo con questa l’elemento fondante della relazione che si costruisce tra azienda e consumatore durante l’intero processo di acquisto, è opportuno considerare che il suo apporto è tanto più […]

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Retail Marketing

Retail e marketing automation: rilanciare il negozio con una chiara strategia di business I negozi fisici si trovano nel pieno di una trasformazione digitale che non può più prescindere da una strategia omnichannel

Cambiano consumi e comportamenti di acquisto ed anche i negozi fisici si trovano nel pieno di una trasformazione digitale: se da un lato diventa sempre più importante massimizzare l’efficienza e gestire al meglio ogni aspetto del processo di vendita, dalla disponibilità dei prodotti a magazzino a tutte le fasi della supply chain, dall’altro la vera […]

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Product recommendation: strategie vincenti per aumentare le vendite del tuo e-commerce Le product recommendation sono da considerare come l’attività di base per tutte le aziende che vogliono offrire un’esperienza di acquisto personalizzata ai propri clienti.

Cross-selling e up-selling sono, senza ombra di dubbio, le  strategie più efficaci per aumentare le vendite del tuo e-commerce ed alzare lo scontrino medio degli ordini effettuati. Esse, per essere concretizzate, necessitano di sistemi di raccomandazioni dinamiche dei prodotti che, nel primo caso, consiglieranno al potenziali cliente prodotti di una categoria diversa ma complementare rispetto […]

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Customer Experience

Customer Experience: 5 trend del 2020 che rivoluzioneranno il rapporto con il cliente Nell’ultimo decennio abbiamo assistito a cambiamenti tecnologici e sociali che hanno ridisegnato completamente il rapporto tra azienda e consumatore.

La tecnologia è in continua evoluzione, ed il marketing non è certo da meno. Nell’ultimo decennio abbiamo assistito a cambiamenti tecnologici e sociali che hanno ridisegnato completamente il rapporto tra azienda e consumatore. In un recente articolo pubblicato su Forbes, Blake Morgan, customer experience futurist, descrive 5 trend che rivoluzioneranno la customer experience e ne […]

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ecommerce 2019

eCommerce in Italia: il 2019 si chiude ancora in crescita Lo shopping on-line piace sempre di più in Italia e non solo in occasione delle festività natalizie o del Black Friday.

Un fatturato pari a 31,6 miliardi di euro solo per il segmento B2C, +15% rispetto al 2018: lo shopping on-line piace sempre di più in Italia e non solo in occasione delle festività natalizie o del Black Friday. A confermarlo sono i dati del report “L’ecommerce B2C: il motore di crescita e innovazione del Retail“, […]

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Saldi Invernali 2020

Saldi Invernali 2020: best practice per una strategia marketing di successo I saldi invernali rappresentano per e-commerce e retail un’occasione imperdibile per aumentare le vendite

La stagione dedicata allo shopping natalizio è terminata, passata la caccia al regalo, siamo già proiettati verso il round finale della stagione invernale dedicata allo shopping, quello dei saldi. Nonostante ogni anno si prospettino previsioni di spesa sempre inferiori agli anni precedenti, i saldi invernali rappresentano per molti e-commerce e retail un’occasione imperdibile per aumentare […]

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Campagne Lead Generation

Lead generation: come creare campagne efficaci con form contatti e landing page Con sempre maggior frequenza sentiamo parlare di campagne di lead generation come parte integrante delle strategie marketing dei brand.

Con sempre maggior frequenza sentiamo parlare di campagne di lead generation come parte integrante delle strategie marketing dei brand. Costi pubblicitari sempre più alti,  utenti sempre meno “influenzabili” da campagne generaliste hanno contribuito in modo significativo ad un cambio di paradigma, aprendo la strada al cosiddetto marketing permissivo, un approccio che fa della costruzione di […]

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Profilazione e segmentazione utenti: le nuove funzionalità Adabra per la tua strategia omnichannel Le funzionalità di Adabra per la profilazione e segmentazione degli utenti si arricchiscono di nuove funzionalità.

Da un’ottima profilazione dei tuoi utenti e conoscenza dei tuoi prospect  nascono le strategie marketing migliori per far crescere il tuo business. Informazioni demografiche, comportamento di navigazione, passato e presente, canali di provenienza, abitudini di acquisto e molto altro ancora: le funzionalità di Adabra per la profilazione e segmentazione degli utenti si arricchiscono. Scopriamo insieme […]

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Marketing Natale: 4+1 idee last minute per aumentare le vendite del tuo e-Commerce Le feste natalizie sono uno dei momenti più consumistici dell’anno: non farti cogliere impreparato

Le feste natalizie, lo sappiamo, sono uno dei momenti più consumistici dell’anno: dopo la febbre da Black Friday e Cyber Monday e la corsa all’offerta più vantaggiosa, inizia la ricerca, a volte disperata, del regalo perfetto. Mancanza di tempo e ricerca di idee originali rendono anche i consumatori più “consapevoli” e “scaltri” facilmente conquistabili, per […]

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Black Friday 2019

Il marketing del Black Friday e Cyber Monday: tra offerte imperdibili e creatività On-line la sfida per attirare l'attenzione degli utenti si gioca a suon di creatività

Ci lasciamo alle spalle Black Friday e Cyber Monday, i due appuntamenti dell’anno più imperdibili per tutti gli appassionati di shopping on-line e non solo. Dall’abbigliamento all’elettronica di consumo, dal settore dell’automotive agli eventi: la febbre da Black Friday coinvolge ormai ogni settore ed ogni anno si rinnova alla ricerca di offerte sempre più roboanti, […]

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Web Push Notification: un’opportunità per comunicare con gli utenti anonimi Cosa sono, come funzionano e come sfruttarle al meglio.

Una delle principali esigenze e desideri delle aziende è poter risollecitare i propri utenti in qualsiasi momento sfruttando al meglio tutti gli strumenti a sua disposizione. Popup o banner di prodotti raccomandati sul sito sono certamente molto persuasivi e portano gli utenti a compiere delle azioni (click, acquisto, registrazione…) il limite di queste attività però è che […]

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Custom Fields: l’omnicanalità diventa semplice. Crea un'esperienza unica per i tuoi clienti grazie a questo nuovo strumento.

Da qualche tempo sentiamo dire che i punti vendita fisici scompariranno e che tutto il commercio sarà on line. La domanda è: “Siamo proprio sicuri?”   La risposta istintiva che viene di fornire è si, i negozi fisici stanno scomparendo e guardando i dati di vendita dei Retailer classici con le vendite provenienti dall’e-commerce il […]

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Customer Service con i muscoli grazie all’omnicanalità Come personalizzare l'esperienza cliente grazie ad A.I. e Adabra

Spesso gli operatori dei Customer Service devono parlare con persone di cui non conoscono praticamente nulla ma ai quali devono dare i consigli giusti in base a quanto riescono a scoprire durante l’interazione. Utilizzare i dati raccolti nelle varie are della vostra azienda per migliorare il servizio clienti può portare i seguenti vantaggi: Creare un’assistenza […]

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4 consigli per valutare l’efficacia delle tue campagne email Semplici ed efficaci questi 4 consigli saranno preziosi per migliorare le vostre campagne email

Spesso può essere un compito arduo effettuare un’analisi dei risultati delle tue campagne e-mail. I contenuti proposti invitano il cliente a cliccare? Il tasso di apertura è veramente indicativo? Queste sono solo due delle domande che spesso ci poniamo quando ci accingiamo ad affrontare l’analisi delle nostre email. Studiando le campagne inviate tramite Adabra abbiamo […]

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Profilazione Utenti: Analisi RFM, come individuare i clienti migliori Scopri come individuare i clienti più “preziosi” grazie al metodo RFM

Eccoci giunti ad un altro episodio della nostra rubrica: Pillole di Profilazione Utenti. Dedichiamo questo articolo all’importanza di segmentare i propri clienti, ed individuare i migliori, grazie all’analisi RFM. Segmentare la propria base utenti, secondo i comportamenti d’acquisto è fondamentale per una strategia di marketing vincente.  Ancora più importante per un’impresa è individuare i clienti migliori […]

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Profilazione Utenti: Raccogliere informazioni con gli Steps Forms Come aumentare lo User Scoring dei vostri segmenti

Eccoci giunti ad un altro episodio della nostra rubrica: Pillole di Profilazione Utenti. Nella frenesia di aumentare il numero di iscritti al nostro portale capita, molto spesso, di dimenticarsi che, anche se un utente è “anonimo” può comunque fornirci molte informazioni. Informazioni che possiamo poi andare a riutilizzare per migliorare la sua esperienza all’interno del […]

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In Adabra arrivano nuovi algoritmi predittivi, nuovi canali. Saranno presentati nel corso della sua conferenza annuale Tra i nuovi canali Messanger, Whatsapp, WeChat e nuovi algoritmi predittivi in grado di predire il giusto momento ed il giusto messaggio da comunicare ai propri utenti

In Adabra annuncia la prossima release che conterrà molte novità e che amplierà i canali gestibili dalla piattaforma. Il 25 Ottobre prossimo si svolgerà in Toscana la seconda edizione della conferenza annuale che la società organizza per annunciare le novità introdotte e presentare i risultati dell’anno appena trascorso. La conferenza di quest’anno avrà come titolo […]

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Profilare gli utenti grazie alle Custom Actions per un marketing più efficace Come sfruttare i filtri di categoria per profilare i consumatori

Dedichiamo un altro articolo all’approfondimento degli enormi vantaggi che può portare il tracciamento delle azioni che gli utenti, anche anonimi, compiono sul vostro sito. Come abbiamo già visto nell’articolo Custom Actions: come sfruttarle al meglio migliorare il vostro tasso di conversione è possibile, con i giusti strumenti, tracciare praticamente ogni azione compiuta dall’utente. In questo […]

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Netcomm Forum 2018. Grazie a tutti! Grazie per esserci venuti a trovare al Netcomm Forum 2018, è stato un piacere incontrarvi!

Davvero tantissime persone hanno affollato il nostro stand durante tutto il Netcomm Forum 2018 che si è svolto a Milano il 30 e 31 Maggio, rappresenta la più importante realtà fieristica per l’ e-commerce italiano. Due giorni intensi di lavoro in cui abbiamo parlato di User Experience, Marketing Automation e Inteligenza Artificiale e dove siamo stati protagonisti, […]

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Appuntamento su La7! Adabra ospite di Magazine7, sabato 26 Maggio Protagonista del programma dedicato ad innovazione e tecnologia

Abbiamo il piacere di annunciarvi che sabato 26 Maggio alle ore 12:45 su La7, Adabra sarà protagonista del programma Magazine7, all’interno della rubrica StartupItalia!. Il programma affronta ogni settimana come l’innovazione e le nuove tecnologie stiano modificando il nostro modo di vivere, di apprendere e di lavorare, come con il digitale stiano cambiando le imprese […]

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