Lucia Milighetti

Lucia Milighetti

In Adabra mi occupo di coordinare e ottimizzare tutte le attività operative e progettuali. Il mondo delle Operations è un ambito molto vasto, probabilmente il più vasto da trovarsi ad affrontare ed estremamente vario a seconda delle esigenze dell'azienda. Proprio per questo mi appassiona: perché adoro le sfide!


Posts Written by Lucia Milighetti

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Email transazionali: scopri come personalizzarle migliora le tue vendite Alcuni suggerimenti per renderle uniche e sempre rilevanti

Le email transazionali sono uno strumento spesso sottovalutato all’interno di una strategia di personalizzazione; in realtà esse hanno un ruolo fondamentale nel mantenimento del rapporto con i propri clienti, oltre a rappresentare occasioni molto importanti per cercare di ingolosirli verso un nuovo acquisto. In questo articolo indagheremo come la personalizzazione delle stesse, con raccomandazioni di […]

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Rendi il tuo sito web personalizzato e dinamico per aumentare le tue conversioni Come migliorare radicalmente l'esperienza di navigazione dei tuoi consumatori

Immaginate di visitare un sito web e di vedere prodotti, contenuti, messaggi che rispondano esattamente alle vostre esigenze ed interessi. Durante la navigazione i contenuti che vi vengono proposti vi aiutano a scegliere quale prodotto fa al caso vostro, facendovi risparmiare tempo ed energie; lo sconto che vi propongono per l’iscrizione alla newsletter è peraltro […]

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Come profilare al meglio i tuoi utenti grazie a Form smart e dinamici Scopri di più sui tuoi utenti per offrirgli un'esperienza ancor più personalizzata

Negli articoli del nostro blog abbiamo spesso analizzato come la corretta profilazione degli utenti sia uno dei passaggi fondamentali per poter attuare una strategia di marketing personalization di successo. Informazioni implicite ed esplicite Per profilare i nostri utenti possiamo utilizzare diverse tipologie di informazioni che ci aiutino a definirne il profilo e gli interessi e […]

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Marketing Automation nel largo consumo: come rendere più efficaci le vostre campagne marketing Raccogliere dati, analizzarli ed utilizzarli per aumentare l'engagement dei vostri consumatori

Nell’ultimo articolo del nostro blog abbiamo analizzato il ruolo fondamentale che strumenti di marketing automation evoluti possono nella strategia di aziende che operano nel largo consumo. In questo articolo analizzeremo nel dettaglio l’importanza di riuscire a raccogliere e aggregare i dati dei nostri consumatori nonché i vantaggi che questo ci può portare in termini di efficacia […]

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Come il motore di ricerca del tuo sito può migliorare i tuoi risultati Scopri come intelligenza artificiale e personalizzazione possono rendere i risultati del tuo search engine interno più pertinenti migliorando l’esperienza utente e le conversioni

Il motore di ricerca di un sito è uno strumento fondamentale per migliorare le conversioni sia di siti di ecommerce che di lead generation. Basti pensare al ruolo centrale che essa gioca in realtà tra loro differenti come Amazon o Netflix.     Una delle ragioni per cui il search engine di un sito risulta […]

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Profilare i vostri utenti con gli auguri di Natale 3 suggerimenti per profilare con leggerezza!

Avete mai pensato di utilizzare gli auguri di Natale ai vostri clienti per profilare? Spingerli a comprare riempiendo l’email, inviata con la scusa degli auguri, di raccomandazioni di prodotto potrebbe risultare un po’ troppo push rivelandosi quindi controproducente. Ecco quindi una ghiottissima occasione per “limitarsi” a raccogliere qualche informazione in più su di loro e […]

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Black Friday: come gli e-commerce di brand possono trarne valore Alcuni consigli per sfruttare al meglio questo evento anche in assenza di forti sconti

Il Black Friday è indubbiamente uno dei momenti più importanti dell’anno per gli online retailer, più passa il tempo e più questo aumenta il proprio peso commerciale a discapito del Natale…del resto è difficile, ad un mese dal periodo in cui andranno fatti i regali, decidere di non risparmiare in modo sostanziale. Questo momento dell’anno […]

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Omnicanalità nel punto vendita: quali armi per i tuoi commessi? Come Intelligenza Artificiale e Marketing Automation possono aiutarti a fare la differenza!

Quando si parla di omnicanalità troppo spesso l’accento ricade tutti gli aspetti di integrazione di canali digitali e fisici ai fini di creare una customer experience coerente, tralasciando uno degli elementi più importanti ai fini della conversione ovvero il ruolo dell’addetto vendita. Deloitte, all’interno del seguente report, fornisce questa definizione di omnicanalità: “Omni-channel retailing means being […]

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Customer Experience, a Nightmare Before Xmas! Le 5 esperienze da NON far vivere mai al vostro consumatore.

Il periodo natalizio rappresenta sia per gli ecommerce che per i retailer, una fetta rilevante nel volume degli ordini e degli acquisti dell’intero anno. Il comportamento del consumatore si modifica sensibilmente durante questo periodo: i tempi di acquisto diventano estremamente ristretti e spesso il budget disponibile è più alto. Il Natale rappresenta quindi una notevole […]

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Ecommerce a Natale: 3 consigli utili Migliora l'esperienza utente e i tuoi risultati

  In questo articolo vogliamo darvi alcune idee ed esempi di come poter personalizzare l’esperienza dei vostri utenti durante il periodo di Natale. Grazie alla possibilità di segmentare e profilare i vostri utenti vi sarà infatti possibile mostrare loro suggerimenti personalizzati in grado di aumentare le conversioni del vostro ecommerce a Natale senza necessariamente dover […]

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Total Retail: scopri i nuovi trend del 2017!

Abbiamo raccolto in un ebook alcuni trend che stanno caratterizzando il Total Retail nel corso del 2017, dei must have per aziende che vogliano regalare ai loro consumatori esperienze omnicanale realmente ingaggianti ed efficaci.

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Fashion Retail 2017: Ecommerce, A.I. e Customer Engagement Una raccolta dei migliori Insights

Nel corso di  questo primo semestre sono stati pubblicati diversi articoli e report dedicati al fashion retail. Alcuni di questi confermano le tendenze già rilevate nel nostro blog in questi mesi (per esempio qui, dove parliamo di intelligenza artificiale). Altri, invece, allargano lo spettro sull’impatto delle tecnologie nel fashion marketing e sul rapporto tra ecommmerce […]

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Showrooming, webrooming e mobile shoppers

Showrooming e webrooming sono due modi sintetici per definire delle pratiche molto diffuse tra gli utenti online. Cosa comportano esattamente per il retailer? Per cominciare, ecco una prima definizione. Per showrooming si intende quell’atteggiamento caratterizzato da una visita in negozio, per visualizzare determinati prodotti, a cui però segue l’acquisto on line. Gli utenti che fanno […]

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Intercettare gli utenti sul punto vendita? Breve panoramica per total retailer

Intercettare un utente sul punto vendita non è esclusivamente una questione tecnologica, anzi. Le modalità per individuare un consumatore oggi sono varie e per lo più guidate dalla diffusione degli smartphone, ma possono spingersi fino al riconoscimento facciale, con tecnologie già avviate dai retailer di Stati Uniti e Canada (anche se in Europa oggi non […]

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5 statistiche per total retailer: scopri gli insight 2017

In questo post abbiamo selezionato per voi alcuni dei migliori report pubblicati tra il 2016 e il 2017 riguardanti il temi dell’omnicanalità intesa come incontro tra touch point digitale e punti di vendita fisici. Si tratta di 5 statistiche, per altrettanti insight, sull’evoluzione del total retail, per avere una visione di come si stia muovendo […]

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4 Esempi di Marketing Automation Omnichannel

Dalla navigazione onsite, al negozio, passando per l’email e Facebook, quali sono gli scenari possibili per una customer experience guidata dalla marketing automation? Vediamo qualche esempio. #1 Navigazione on site. Personalizzazione basata sul riconoscimento utente La navigazione on site non è sempre il primo touch point. Come marketer abbiamo già interiorizzato concetti come lo zero moment […]

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