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Frequently Asked Questions

Qui trovi le domande più frequenti a cui nel corso del tempo abbiamo dato risposta.
Se hai ancora dubbi, richiedi una demo personalizzata saremo felici di mostrarti Adabra all’opera!

Perché adabra è differente? In cosa si differenzia dalle altre soluzioni di personalizzazione?

Adabra ha un’impostazione orizzontale.

Questo fa sì che il motore di segmentazione offerto possa essere condiviso tra tutti i vostri canali di comunicazione. Il beneficio che ne deriva è la possibilità di condividere strategie e decisioni anche tra più reparti (marketing, comunicazione, customer service, retail) in maniera del tutto automatica semplicemente definendo delle regole per ciascun canale.

Questo approccio è differente in maniera sostanziale rispetto a molte soluzioni che sono invece concentrate ad esempio: sulla sola personalizzazione del sito web oppure solo sulla personalizzazione della comunicazione via e-mail (solo per fare alcuni esempi).

Adabra interagisce in tempo reale con ciascun utente e questo permette di offrire un’esperienza personalizzata e coerente durante il customer journey.

Dobbiamo infatti immaginare il percorso dell’utente come un viaggio complesso.

Immaginate dunque un utente che arriva nel vostro sito web: è importante sapere da dove viene e cambiare il sito web in virtù della sua provenienza (motore di ricerca, comparatore di prezzi, affiliazioni? Oppure provenienza geografica, dispositivo etc).

Ma è altrettanto importante ricordarsi quello che gli abbiamo comunicato. Se nel sito web ha trovato uno sconto personalizzato (coupon) sarà importante che anche gli operatori del customer service lo sappiano, così da proporlo in maniera coerente. Allo stesso modo è importante che l’utente lo ritrovi nelle email o negli sms che riceverà una volta registratosi sul sito web. Infine, ma non importanza è importante che anche i comessi del punto vendita ne siano informati.

Adabra realmente una piattaforma omni-channel e siamo consapevoli quanto questo sia importante oggigiorno.

Quali vantaggi posso ottenere per il mio negozio utilizzando la piattaforma Adabra?

Adabra è una piattaforma di marketing intelligente altamente evoluta. L’obiettivo primario che soddisfa è quello di incrementare le vendite e migliorare il poi e i rapporti con i tuoi clienti.

In generale Adabra ti aiuterà a:

  • Incrementare le tue vendite (Anche per noi questo è primo obiettivo)
  • Incrementare upselling / crossselling / drive to store
  • Ottenere una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
  • Offrire all’utente un’esperienza personalizzata ed unica di shopping
  • Migliorare il ROI e quindi avere un ritorno di reddito più alto nei confronti dell’investimento pubblicitario effettuato.
    Avere infatti la possibilità di conoscere i gusti e le preferenze manifestate dai clienti che hanno visitato il vostro sito ed i vostri canali di vendita indifferentemente dal device utilizzato per accedervi. E passare all’azione offrendo un’offerta personalizzata. Tranquilli, a questo ci pensiamo noi
    Il sogno di ogni commerciante è avere un personal shopper in grado di sapere cosa desidera un cliente. Adabra ha finalmente trovato la soluzione vincente proponendoti l’azione più opportuna grazie allo studio dei segmenti di appartenenza.

Attraverso Adabra potrete monitorare in tempo reale moltissime metriche tra cui:

  1. incremento Page View
  2. incremento Product View
  3. incremento Average Basket Size (Aumento valore Carrello Medio)
  4. incremento Average Product for Orders (Aumento del numero di prodotti per Carrello Medio)
  5. diminuzione Remove from Cart (Rimozione dal carrello)
  6. incremento Lead
  7. incremento User Registration
  8. incremento Click Trough Rate via direct/trigger
  9. incremento Open Rate via newsletter/direct/trigger

    e molte altre ancora
Posso installare Adabra nel mio e-commerce?

Certo che Sì.

La facilità di installazione e utilizzo è uno dei punti di forza di Adabra. Basterà inserire alcuni “<snippet .js>” javascript che vi invieremo tramite mail oppure installare i nostri plugin.

Vi occoreranno soltanto pochi minuti per beneficiare delle funzionalità di Adabra e rivoluzionare il vostro negozio online.

Sono necessarie particolari competenze tecniche per l’utilizzo di Adabra?

No, è semplicissimo. L’installazione dei plugin è veloce e la struttura della dashboard è stata progettata per rendere chiare e visibili le azioni da compiere e le metriche da tenere sotto controllo.

Il mio e-commerce è sviluppato su una piattaforma custom / proprietaria. Posso integrare Adabra?

Certamente, l’integrazione è fattibile e senza troppo sforzo.

Ad oggi circa il 40% dei nostri clienti utilizza piattaforme Custom o Proprietarie.

Ti basterà seguire il manuale tecnico “Adabra How to” che ti forniremo per integrare adabra ed in poco tempo sarai pronto.

Il mio e-commerce è sviluppato su una piattaforma CMS commerciale. Posso istallare comunque Adabra?

Risposta affermativa! Attualmente Adabra è in grado di supportare oltre venti piattaforme e-commerce tra le più diffuse. Grazie alle integrazioni ed ai plugin disponibili, il cliente può tranquillamente continuare a lavorare con i propri sistemi senza cambiare modalità di lavoro.

Adabra è compatibile con ogni e-commerce e, come detto nel punto precedente, è facilmente installabile!

L’integrazione di adabra porterà dei rallentamenti al mio sito? Potrebbe generare degli errori?

Assolutamente no! Gli script di Adabra non creano problemi (a differenza di altre piattaforme sviluppate parzialmente con funzionalità server side).

I nostri algoritmi vengono invocati attraverso JavaScript in modalità asincrona ed “esistono” all’interno di un oggetto isolato “Adabra”. Proprio per questo non danno problemi ne rallentamenti e si presentano così (in maniera del tutto simile ai celebri script di Google Analytics):

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<!-- Codice Adabra INIZIO -->
<script type="text/javascript">
// <![CDATA[
var _sbnaq = _sbnaq || []; _sbnaq.push(["setDocumentTitle", document.domain + "/" + document.title]); _sbnaq.push(["setLanguage", "it"]); _sbnaq.push(["trkPageView"]); (function() { var u=(("https:" == document.location.protocol) ? "https" : "http") + "://track.adabra.com/"; s.parentNode.insertBefore(g,s); })();
// ]]></script>
<!-- Codice Adabra FINE -->

Namespace personalizzati: in alcuni casi alcuni nostri clienti che desiderano per varie ragioni “mantenere” segreto il fornitore della loro tecnologia di intelligence, ci hanno chiesto di personalizzare anche il “namespace” così da avere all’interno del proprio sito web script che non contengano adabra.com ma nometuosito.ext.

Una volta installato, quanto tempo impiegherà per apprendere?

Adabra ha un approccio originale anche in questo aspetto: il motore di apprendimento imparerà sin da subito anche a partire dal tuo storico.

Abbiamo infatti sviluppato un processo che ci permette di addestrare i nostri algoritmi di apprendimento attraverso intelligenza artificiale così che sin da subito tu possa beneficiare di un buon livello di personalizzazione.

Questo velocizzerà il processo che solitamente impiegherebbe svariati mesi.

Oltre a questo, la nostra tecnologia ci permette di offrire una piattaforma di marketing intelligence e marketing automation raffinata come Adabra anche a chi non ha grandi volumi, intesi come pagine viste mensili o una base utenti non troppo vasta.

Una volta installato, dovrò inserire un “div” o un “Custom Tag” in ogni area da personalizzare?

No, una volta istallato Adabra, potrai gestire le personalizzazioni, direttamente dalla dashboard che ti verrà fornita. Nulla di più semplice!

Avrò un’assistenza tecnica garantita e costante?

Certamente. Offriamo la nostra professionalità per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.

Tieniti aggiornato anche sui social: pubblichiamo regolarmente su Facebook e Linkedin spiegazioni tecniche e curiosità in arrivo dal mondo dell’e-commerce.

Ho già un call center attivo. Può interagire con le potenzialità proposte da Adabra?

Assolutamente sì. Grazie all’intelligence di Adabra, gli operatori saranno agevolati e risparmieranno tempo proponendo prodotti, codici sconto e promozioni, proposte in maniera dinamica da Adabra e già approvate dall’ufficio marketing (il tutto scelto in base al profilo dell’utente che sta interagendo con il vostro supporto!). Assistenza via chat, sms, telefono, e-mail: scegli il mezzo che preferisci per rendere più efficace il re-engagment per i tuoi clienti!

Posso usare Adabra nel mio negozio fisico?

Sì. Adabra offre un set di soluzioni incredibili in questo caso!

Grazie all’integrazione tra canali digital e mondo retail potrai otterenere il massimo dei benefici offerti dai dati e dalle funzionalità omnichannel offerti da adabra.

Potrai finalmente mostrare ai tuoi punti vendita come i canali digitali non siano il “loro principale concorrente” ma in realtà un importante alleato anche nella generazione di attività “drive to store“.

Che genere di personalizzazione posso ottenere con Adabra?

Adabra non è come gli altri software; permette infatti di personalizzare differenziandoli per ogni utente: i prodotti, i messaggi e la comunicazione (lo slide show del tuo sito, i banner, i video e le immagini presenti in esso) ma non soltanto.

Con Adabra potrai personalizzare le email, gli sms, i messaggi push via whatsapp, telegramFacebook etc.

Potrai personalizzare la comunicazione attraverso i tuoi canali customer service e nei punti vendita e molto altro ancora.

Insomma Adabra è una soluzione realmente orizzontale in grado di seguire i tuoi utenti nel complesso “customer journey” attraverso un approccio “data driven“.

Adabra è compatibile con i servizi di posta elettronica?

Certamente sì. Le personalizzazioni legate al recomandation engine di Adabra può essere integrato in qualsiasi newsletter HTML.

Attraverso pochi passaggi, e grazie ad interfaccia semplice ed intuitiva, in questo modo, ad ogni destinatario possono essere comunicati i migliori prodotti basati sul suo profilo e le abitudini di acquisto, in maniera personale ed unica.

Come vengono generate le raccomandazioni prodotti da inserire in newsletter?

Le nostre raccomandazioni vengono calcolate e generate in tempo reale quando ogni utente apre (on open) la newsletter o la e-mail inviata.

Questo permette di offrire prodotti certamente disponibili.

Basandoci sulle informazioni storiche relative all’utente (prodotti visualizzati, click precedenti, acquisti, ecc), siamo in grado di proporre i prodotti più affini ad ogni singolo utente, in maniera personalizzata ed unica!

Adabra offre un motore di ricerca personalizzato?

Certamente: offriamo un sistema per personalizzare il box di ricerca interno agli e-commerce così da mostrare prodotti e categorie suggerite ancor prima che l’utente prema il tasto cerca!

Ma non ci limitiamo a questo: siamo in grado anche di personalizzare le “Listing Pages“, vale a dire le pagine con elenchi di prodotti: sia che essi siano pagine di categoria, di brand, tag o output di ricerca, questo al fine di offrire un livello di Marketing Intelligence davvero completo e strutturato.

A che livello posso personalizzare gli elementi grafici?

Al massimo livello!

Adabra offre infatti due modalità di personalizzazione:

  • la prima “semplificata” che permette anche a chi non è in possesso di conoscenza tecniche (html, css, meta programmazione) di poter usare e personalizzare i template forniti da adabra
  • la seconda “avanzata” attraverso la quale poter riscrivere e modificare a piacimento ogni elemento gestito attraverso Adabra. Vi troverete tutte le classi di stile native del vostro sito e-commerce così che possiate riusarle senza dover scrivere ulteriore codice. Potrete personalizzare la struttura del template, il suo html e grazie al meta linguaggio offerto da Adabra, potrete inserire variabili, restituire cicli di prodotti etc.
Offrite funzioni di A/B testing?

Certamente, le nostre funzioni di “sperimentazione” sono caratterizzate da un modello “A/B/C/D ready go”: questo significa che sarà possibile sperimentare più di due combinazioni in contemporanea.

E’ inoltre possibile stabilire la modalità di vittoria (winning content) così che la creatività che si dimostrerà più performante alla conclusione del test venga “promossa” come creatività primaria e possa proseguire a generare risultati.

Adabra permette la gestione di più siti web e più cataloghi in contemporanea?

Certo, Adabra è strutturato in maniera che possa gestire per ogni cliente:

  • infiniti siti web (tra i quali è possibile condividere segmentazioni!)
  • infiniti cataloghi (caratterizzati da lingue e valute differenti)
Adabra è in grado di funzionare anche su modelli e-commerce B2B

Sì e ancora sì: se la tua attività prevede anche un modello B2B, adabra è ingrado di gestire anche questa caratteristica.

Possiamo automatizzare i processi di apprendimento in maniera che i nostri algoritmi riconoscano gli Utenti Business e proponga prodotti e comunicazioni differenti. Anche gli automatismi di reingaggio saranno differenziati così da non “scontrarsi” con i cataloghi consumer.

Adabra offre un sistema di automazione legato a trigger?

Sì, uno dei punti di forza di Adabra sta nell’altissimo livello di automazione offerto:

gestiamo ad oggi oltre 200 tipologie di trigger.
I trigger sono eventi che si verificano in determinati casi e che fanno scatenare una certa azione.

La caratteristica che ci differenzia è che per ogni trigger è possibile scegliere segmenti differenti e configurare un workflow in grado di permettere la scelta dei canali da usare per il reingaggio dell’utente (e-mail, sms, social, whatspapp etc)

Mi sarà possibile gestire i codici sconto in maniera dinamica?

Sì, te lo confermiamo, Adabra offre la gestione dei codici sconto sia in maniera manuale che automatizzata.

Vale a dire che puoi aggiungere o modificare un codice sconto in ogni momento direttamente dalla piattaforma Adabra.

Se la tua strategia di couponing prevede invece la creazione dinamica di coupon e magari coupon personalizzati legati a singoli utenti o prodotti, offriamo un sistema api di integrazione così da poterci sincronizzare con il tuo cms e sgravarti anche da questo compito.

Avete un programma rivenditori?

Certo, per aderire ad “Adabra reseller program” non dovete fare altro che contattarci attraverso la nostra Pagina contatti ed indicare nel soggetto “adesione reseller progam