Service client et Call center proactifs

Notre tableau de bord guide vos opérateurs

Service client 2.0

Avec Adabra vous pouvez équiper vos opérateurs avec des outils pour leur permettre d’identifier et prédire le comportement des consommateurs qui interagissent avec eux, en augmentant de manière significative, en plus des conversions, le niveau de service fourni.

Personnalisez l'interaction

Boostez votre call center: donnez à vos opérateurs la possibilité d’offrir des promotions et des offres personnalisées à chaque client. Grâce à l’intelligence d’Adabra, les opérateurs pourront offrir des produits, des codes de réduction et les promotions, définies par le bureau marketing et sélectionnés par Adabra en fonction du profil de l’utilisateur qui interagit avec votre support.

Vous pouvez activer ce module pour le support téléphonique et la web chat.

Mettez a profit le travail effectué par vos opérateurs

 

En mélangeant les activités menées à travers le module CRM Adabra avec les autres outils offerts par la plate-forme, vous pourrez recontacter automatiquement les utilisateurs qui ont interagi avec votre support.

Vous pourrez leur envoyez des e-mails et des sms de rappel, montrer dans votre site web des rappels chaque fois qu’ils le visitent, afin de les encourager à terminer un nouvel achat.

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