Customer care e Call center proattivi

Le nostre dashboard guidano i tuoi operatori

Customer Service 2.0

Con Adabra potrete dotare i vostri operatori di customer service di strumenti che gli permettano di identificare e predire il comportamento dei consumatori che interagiscono con loro, aumentando in modo significativo, oltre alle conversioni, il livello di servizio prestato.

Personalizzate l'interazione di ogni con il vostro supporto

Potenziate il vostro call center: date ai vostri operatori la possibilità di proporre promozioni ed offerte personalizzate a ciascun cliente.
Grazie all’intelligence Adabra, gli operatori potranno proporre prodotti, codici sconto e promozioni, definite dall’ufficio marketing e selezionate da Adabra in base al profilo dell’utente che sta interagendo con il vostro supporto.
E’ possibile attivare questo modulo sia per assistenza telefonica che attraverso web chat.

Monetizzate il lavoro svolto dai vostri operatori

Mixando le attività svolte attraverso il modulo CRM di Adabra con gli altri strumenti proposti, vi sarà possibile proseguire automaticamente il lavoro di ricontatto degli utenti che abbiano interagito con il vostro supporto.

Sarà possibile inviare email e sms di recall, mostrare reminder nel vostro sito web ogni qualvolta lo visitino, così da incentivarli a completare un nuovo acquisto.

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